L’élan de connectivité qui accompagne l’essor des téléphones intelligents pousse le marché des applications à son paroxysme.
En effet, 87 % des propriétaires de smartphones passent leur temps mobile sur des applications (*1), sachant qu’en moyenne, un utilisateur accède à 10 applications par jour. En 2023, ces plateformes numériques ont généré un chiffre d’affaires atteignant les 932 milliards de dollars (*2). Mais, pour espérer se faire un nom dans l’industrie du numérique, les propriétaires d’applications misent aujourd’hui sur une variable autrefois négligée : l’engagement utilisateur.
Dans cet article, découvrez les différentes stratégies qui vous aideront à booster le taux d’engagement de votre application.
Qu’est-ce que le taux d’engagement d’une application ?
Dans l’imaginaire collectif, la réussite d’une application mobile se mesure principalement au nombre de téléchargements générés. Or, beaucoup ignorent que pour survivre dans cet écosystème complexe et impitoyable, la véritable force d’une application réside dans sa capacité à maintenir l’attention des visiteurs sur le long terme.
Par conséquent, le taux d’engagement d’une application constitue l’un des indicateurs de performance les plus significatifs pour les marketeurs mobiles. Exprimé en pourcentage, il illustre de manière concrète l’intérêt des clients à travers leur manière d’interagir avec l’app et la fréquence à laquelle ils s’y rendent. Tout naturellement, ces indicateurs d’engagement varient selon l’objectif de chaque application. Dans tous les cas, porter une attention particulière à l’attachement des abonnés vis-à-vis de la plateforme vous aidera à prendre les meilleures décisions pour stimuler leur implication et convertir ce comportement en fidélisation.
L’importance de l’engagement dans la survie de votre application
Être au fait du nombre de visiteurs actifs au cours d’une période prédéfinie permet d’évaluer la bonne santé de votre application et d’apprécier l’efficacité des stratégies marketing instaurées en amont. Cela contribue également à apporter les ajustements nécessaires pour accroître le taux d’engagement. Et puisque s’engager rime avec consommer, vous boostez vos ventes par le biais des achats in app ou des publicités.
Pour rentabiliser une app, il ne s’agit donc plus uniquement d’acquérir le plus grand nombre de téléchargements, mais de fédérer un maximum d’utilisateurs réactifs à vos appels à l’action (CTA). Plus important encore : un client satisfait de son expérience avec une application est susceptible de la recommander chaleureusement à ses proches et au grand public. Ces retombées positives constituent par la suite de précieux outils de communication qui ne vous coûteront rien en termes d’investissement financier.
Comment booster le taux d’engagement d’une application ?
Selon les statistiques, seulement 4,3 % des clients IOS sont susceptibles de continuer à utiliser une application 30 jours après l’avoir téléchargée, contre 2,6 % des clients Android (*3). Pour maintenir l’attention sur le long terme, il existe plusieurs approches infaillibles que vous pouvez adopter :
Se focaliser sur les besoins de l’audience
Avant même l’étape de développement de votre application, essayez de vous mettre à la place du public ciblé : qu’attendent de l’application en termes de fonctionnalités et de convivialité ? Quels sont les éléments ou les caractéristiques de l’app qui, à leurs yeux, peuvent constituer un blocage dans la poursuite de leur parcours ?
Poser les bonnes questions vous aidera ainsi à mieux anticiper leurs attentes.
Affiner l’expérience utilisateur
Le manque de convivialité est l’une des principales raisons pour lesquelles un internaute abandonne une application mobile. De plus, selon les chiffres, 39 % des utilisateurs cessent de s’intéresser au contenu lorsque le temps de chargement est trop long (*4). Ces affirmations soulignent l’importance de multiplier les séries de tests afin de fournir un parcours fluide aux usagers de l’app. Pensez également à ajouter régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour élargir le champ des possibles.
Garder le contact en temps réel
Cette démarche suggère la nature cruciale d’un engagement mutuel afin d’instaurer un climat de confiance. La mise en place de certains outils tels que la messagerie instantanée et les notifications push permet notamment de tisser un lien étroit avec votre audience. À ce propos, il a été démontré que l’envoi de notifications à forte valeur ajoutée peut augmenter de 3 à 10 fois le taux de rétention de votre application (*5).
Récompenser pour fidéliser
L’engagement d’une application est un processus dynamique dont le but est de conquérir et reconquérir les abonnés tout au long de son cycle de vie. L’objectif ultime est donc de les transformer en fidèles abonnés grâce à l’instauration d’un système de récompense qui soit à la fois fiable et réaliste. Sachez également que 90% des utilisateurs qui s’engagent avec une application au moins une fois par semaine sont plus susceptibles d’être des abonnés à long terme (*6).
Créer une application sans coder avec un App builder no code
Si la voie traditionnelle de développement d’application implique l’intervention d’un développeur expert ou d’une agence orientée digitale, les choses ont significativement évolué depuis quelques années avec l’émergence des sites de construction d’applications sans coder. La méthode de création d’application sans coder s’accompagne de plusieurs avantages notables, notamment en termes d’accessibilité, de gain de temps et d’économies de ressources. De plus, certains app builders no code tels qu’ Apptree offrent des solutions flexibles pour booster l’engagement d’une application grâce à la simplicité d’utilisation. En effet, il devient plus facile de réagir rapidement et efficacement aux retours clients en ajoutant ou en supprimant une fonctionnalité en seulement quelques clics.
En somme, les internautes ont de nos jours l’embarras du choix en matière d’applications mobiles, si bien qu’ils peuvent rapidement oublier ou désinstaller une application s’ils n’y trouvent aucun intérêt. Pour rester dans les rangs, mieux vaut miser sur une combinaison des meilleures stratégies qui aident à booster le taux d’engagement, et surtout, privilégier l’approche No code dans le développement d’application pour assurer une meilleure réactivité face aux aléas du marché.
Sources :
- 55+ Jaw Dropping App Usage Statistics in 2024 [Infographic] – Techjury
- 50+ Essential Mobile App Statistics [2024 Updated] – Tech Report
- 57 Mobile App Download, Usage and Revenue Statistics for 2024 – Mobiloud
- 20+ Powerful UX Statistics To Impress Stakeholders 2024 – UXcam
- 7 statistiques sur l’engagement mobile qui démontrent l’impact des notifications push sur le ROI – Airship
- Mobile App Retention – Business Of Apps
