Vous avez reçu l’e-mail de Biogroup, vous vous êtes connecté à Mon Espace Biogroup, et un fichier PDF est apparu. Maintenant, vous ne savez pas trop comment l’ouvrir, ni où le retrouver sur votre appareil. Pas de panique : voici la marche à suivre selon le téléphone, la tablette ou l’ordinateur que vous utilisez.
C’est quoi un PDF, en deux mots ?
Un PDF (abréviation de Portable Document Format, soit « format de document portable ») est un type de fichier qui s’affiche exactement de la même façon sur tous les appareils. Que vous l’ouvriez sur un vieux PC, un Mac, un iPhone ou un téléphone Android, le document garde toujours la même mise en page. C’est pour cette raison que Biogroup utilise ce format pour ses comptes-rendus d’analyses : les résultats sont lisibles par tous, sans risque que le contenu soit altéré.
Comment accéder au PDF de ses résultats sur Mon Espace Biogroup ?
Après connexion à Mon Espace Biogroup sur monespace.biogroup.fr, vos résultats s’affichent à l’écran. Le compte-rendu complet au format PDF est disponible via un bouton de téléchargement.
Se connecter à Mon Espace Biogroup
La connexion passe par le lien reçu dans l’e-mail envoyé par Biogroup à la validation de vos résultats. Ce lien mène à une page où vous devez renseigner votre date de naissance. Ensuite, un code de vérification est envoyé par SMS ou par e-mail à saisir pour confirmer votre identité. Certains patients confondent cette étape avec le mot de passe Biogroup classique de l’espace patient, alors qu’il s’agit ici d’un code temporaire à usage unique.
Trouver le bouton de téléchargement du compte-rendu
Une fois connecté, vos analyses s’affichent directement à l’écran. Pour obtenir le document complet, repérez le bouton de téléchargement du compte-rendu PDF présent sur la page. Un clic dessus suffit pour lancer le téléchargement sur votre appareil.
Où le fichier s’enregistre automatiquement selon l’appareil
Sur un ordinateur Windows ou Mac, le fichier se retrouve dans le dossier « Téléchargements », accessible depuis l’explorateur de fichiers. Sur iPhone ou iPad, il atterrit dans l’application « Fichiers ». Sur Android, dans l’application « Fichiers » ou « Mes fichiers » selon la marque du téléphone.
Le PDF ne s’ouvre pas : quelles sont les causes possibles ?
Cliquer sur le fichier PDF devrait l’ouvrir immédiatement. Si ce n’est pas le cas, plusieurs raisons peuvent expliquer le blocage.
- Aucune application capable de lire les PDF n’est installée sur l’appareil
- Le lien de téléchargement dans l’e-mail de Biogroup a expiré, et il faut se reconnecter à Mon Espace Biogroup pour le régénérer
- Le fichier a été téléchargé plusieurs fois et une version corrompue s’accumule dans les téléchargements ; dans ce cas, vider la corbeille du téléphone
Sur ordinateur, les navigateurs Google Chrome et Microsoft Edge peuvent ouvrir les PDF directement, sans logiciel supplémentaire. Sur smartphone, la plupart des appareils ont un lecteur PDF intégré. Si ce n’est pas le cas, l’application Adobe Acrobat Reader est disponible gratuitement sur iPhone et Android.
Le PDF Biogroup est-il protégé par un mot de passe ?
Non. Une fois téléchargé, le fichier PDF de compte-rendu Biogroup s’ouvre librement, sans saisir de mot de passe. La protection se situe uniquement au moment de la connexion à Mon Espace Biogroup (date de naissance + code SMS). Après téléchargement, le fichier peut être ouvert autant de fois que souhaité, sur n’importe quel appareil.
| Appareil | Où trouver le PDF téléchargé | Application pour l’ouvrir |
| Ordinateur Windows | Dossier « Téléchargements » | Chrome, Edge ou Adobe Acrobat |
| Ordinateur Mac | Dossier « Téléchargements » | Aperçu (intégré) ou Adobe Acrobat |
| Smartphone Android | Fichiers ou Mes fichiers | Visionneuse intégrée ou Adobe |
| iPhone ou iPad | Fichiers > Sur mon iPhone | Application Fichiers (intégrée) |
Peut-on envoyer ce PDF à son médecin par e-mail ?
Oui, sans problème. Le PDF peut être transmis par e-mail à votre médecin traitant ou à tout autre professionnel de santé, comme n’importe quelle pièce jointe. Biogroup transmet également les résultats directement au médecin prescripteur selon le mode de transmission choisi par ce dernier (courrier, connexion sécurisée, fax).
Peut-on lire le PDF Biogroup sur smartphone sans l’imprimer ?
Oui. Le compte-rendu s’affiche directement sur l’écran du téléphone, avec la possibilité de zoomer sur les valeurs. L’impression n’est pas du tout obligatoire. Beaucoup de patients gardent simplement le fichier sur leur téléphone pour le montrer directement à leur médecin lors d’une consultation.
Ce que contient le compte-rendu PDF Biogroup :
- L’ensemble des résultats des analyses réalisées, avec les valeurs normales de référence pour comparer facilement
- Les coordonnées du laboratoire ayant effectué les examens ainsi que la date des prélèvements
- Les informations du patient et celles du médecin prescripteur mentionné sur l’ordonnance
Combien de temps peut-on accéder au PDF Biogroup ?
Sans compte Mon Espace Biogroup, le lien reçu par e-mail a une durée de validité limitée. Passé ce délai, il n’est plus possible de retélécharger le document via ce lien. Avec un compte créé sur Mon Espace Biogroup, les anciens résultats restent accessibles à tout moment et peuvent être retéléchargés quand vous le souhaitez.
Faut-il créer un compte pour retélécharger le PDF plus tard ?
Oui. La création d’un compte Mon Espace Biogroup est gratuite et permet de retrouver tous ses anciens résultats sans avoir à conserver les e-mails. Pour créer le compte, cliquez sur le lien reçu par e-mail, validez votre identité et acceptez les conditions. Une fois le compte créé, vos résultats passés sont accessibles à tout moment depuis n’importe quel appareil.
Les bonnes pratiques pour conserver son PDF Biogroup :
- Créer un dossier intitulé « Analyses médicales » sur son ordinateur, son téléphone ou dans un espace cloud, une approche proche de celle utilisée pour protéger ses documents numériques sensibles en général
- Renommer le fichier avec la date du prélèvement pour retrouver facilement un résultat précis
- Créer un compte Mon Espace Biogroup pour ne plus dépendre d’un lien e-mail qui peut expirer
