L’identifiant Biogroup, c’est votre adresse e-mail. Pas un code inventé par le laboratoire, pas un numéro de dossier à retrouver dans une pile de papiers. Juste l’adresse mail que vous avez donnée au secrétariat. Rien de plus.
Biogroup, c’est quoi exactement ?
Biogroup est un réseau de plus de 900 laboratoires de biologie médicale en France. Ces laboratoires réalisent toutes sortes d’analyses médicales : prise de sang, tests de dépistage, examens génétiques et bien d’autres encore.
Pour éviter aux patients de se déplacer pour récupérer leurs résultats, Biogroup a mis en place un portail en ligne appelé Mon Espace Biogroup, accessible depuis monespace.biogroup.fr.
Depuis cet espace, vous pouvez consulter vos résultats, télécharger votre compte-rendu en PDF ou régler votre reste à charge, le tout depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone.
Qu’est-ce qu’un « identifiant », en clair ?
Le mot « identifiant » revient souvent dès qu’on parle de connexion à un site, et il impressionne inutilement. En réalité, c’est juste le moyen qu’a un site pour vous reconnaître parmi tous ses utilisateurs. Chez Biogroup, c’est beaucoup plus intuitif qu’ailleurs.
Votre adresse e-mail comme clé d’entrée
Mon Espace Biogroup utilise votre adresse e-mail comme identifiant. Celle que vous avez communiquée au secrétariat lors de votre enregistrement en tant que patient. C’est elle que le système utilise pour retrouver votre dossier et vous envoyer le lien vers vos résultats.
Pourquoi Biogroup n’utilise pas de nom d’utilisateur inventé
Beaucoup de systèmes médicaux fonctionnent avec des identifiants compliqués à retenir. Biogroup a choisi votre adresse e-mail parce que c’est quelque chose que vous connaissez par cœur. Pas besoin de chercher un code sur une feuille ou de contacter le labo pour le retrouver.
Ce que vous devez avoir communiqué au laboratoire
Pour accéder à Mon Espace Biogroup, votre dossier patient doit contenir deux informations précises : votre adresse e-mail valide et votre numéro de téléphone portable. L’e-mail reçoit le lien vers vos résultats. Le numéro de portable permet de recevoir un code de vérification par SMS à chaque connexion.
Faut-il un mot de passe pour accéder à Mon Espace Biogroup ?
Non. Et c’est une vraie bonne nouvelle. Mon Espace Biogroup ne fonctionne pas avec un mot de passe. À la place, le système vous demande votre date de naissance pour confirmer qui vous êtes, puis envoie un code à usage unique par SMS ou par e-mail. Ce code change à chaque connexion, ce qui rend le système plus sécurisé qu’un simple mot de passe.
Que faire si vous n’avez jamais donné votre e-mail au laboratoire ?
Sans adresse e-mail dans votre dossier, vous ne recevrez aucun lien de résultats. Et vous ne pourrez pas vous connecter à Mon Espace Biogroup. La solution est simple : contactez directement votre laboratoire Biogroup, soit par téléphone, soit lors d’un passage au secrétariat. Communiquez votre adresse e-mail et votre numéro de portable, le dossier sera mis à jour.
| Ce qu’on vous demande | Obligatoire ? | À quoi ça sert |
| Adresse e-mail | Oui | Identifiant et réception du lien de résultats |
| Numéro de portable | Oui | Code de vérification envoyé par SMS |
| Date de naissance | Oui | Confirmer votre identité lors de la connexion |
| Mot de passe | Non | Biogroup n’en utilise pas |
Peut-on utiliser n’importe quelle adresse e-mail comme identifiant ?
Oui, sans restriction. Gmail, Orange, Free, Hotmail, Yahoo… toutes les messageries fonctionnent. Ce qui compte, c’est que l’adresse soit active, accessible, et correctement renseignée dans votre dossier patient. Une simple faute de frappe dans l’adresse, et les e-mails de résultats ne vous parviendront jamais.
Les erreurs les plus fréquentes avec l’identifiant Biogroup :
- Avoir transmis une adresse e-mail avec une faute de frappe au moment de l’enregistrement
- Ne pas avoir vérifié le dossier « Courriers indésirables » (spams) quand l’e-mail de résultats n’arrive pas
- Avoir changé d’adresse e-mail depuis la dernière visite sans en avoir informé le laboratoire
Peut-on modifier son identifiant Biogroup ?
Oui. Si votre adresse e-mail a changé, signalez-le à votre laboratoire Biogroup pour mettre votre dossier à jour. Idem si votre numéro de téléphone portable a changé. Ces deux informations doivent toujours être à jour pour que le service fonctionne correctement. Un appel ou un passage au secrétariat suffit.
Un même identifiant peut-il servir pour toute la famille ?
Non. Chaque patient possède son propre dossier au laboratoire, associé à une adresse e-mail distincte. Impossible de regrouper une famille entière sous un seul identifiant. L’exception concerne les enfants mineurs : leurs parents peuvent accéder à leurs résultats via Mon Espace Biogroup.
Pour les démarches similaires sur d’autres plateformes santé, la logique est proche de celle du compte Ameli pour une autre personne, où un représentant légal peut agir au nom d’un proche.
Ce qu’il faut communiquer au laboratoire pour activer Mon Espace Biogroup :
- Une adresse e-mail valide et régulièrement consultée
- Un numéro de téléphone portable actif pour recevoir les codes SMS
- Votre accord pour recevoir vos résultats par voie numérique
Et si on n’a pas de téléphone portable ni d’adresse e-mail ?
Mon Espace Biogroup nécessite ces deux éléments pour fonctionner. Sans eux, le service en ligne reste inaccessible. Mais Biogroup ne laisse aucun patient sans ses résultats, plusieurs alternatives existent.
